Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Narvia SAS (NIT 901.953.199-4), que opera la marca NarvIA, con domicilio en Av. Boyacá #99-24, Bogotá, Colombia. Teléfono y WhatsApp: +57 310 521 8150. Correo de privacidad: contacto@narvia.com.co.

NarvIA crea Empleados Digitales: agentes de inteligencia artificial que ejecutan tareas de empresas. Esta política cubre los datos de quienes visitan el sitio y nos escriben. Los datos que los Empleados Digitales procesan por encargo de nuestros clientes se rigen por el contrato con cada cliente y por la sección 7 de esta política.

• Datos que nos entregas: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y el contenido de tus mensajes cuando nos escribes por WhatsApp, correo o el chat del sitio, o cuando agendas una sesión gratuita.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y fecha y hora de la visita, que recopilan nuestros proveedores de alojamiento y analítica.
• Preferencias del sitio: el tema claro u oscuro, que se guarda en tu navegador (almacenamiento local) y no sale de tu dispositivo.

• Responder tus consultas y agendar la sesión gratuita de diagnóstico.
• Elaborar propuestas y cotizaciones de Empleados Digitales.
• Hacer seguimiento comercial a quienes han mostrado interés, y enviar información sobre nuestros servicios cuando lo hayas autorizado.
• Mejorar el sitio y medir su desempeño.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada (Ley 1581 de 2012, artículo 9), que das al escribirnos o al diligenciar un formulario, y cuando es necesario para cumplir una relación contractual o una obligación legal. Puedes revocar la autorización cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar el dato.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento, correo, CRM, agenda, analítica y mensajería (por ejemplo, WhatsApp de Meta).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, solo cuando sea necesario para prestar el servicio y bajo condiciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos proveedores están fuera de Colombia. En esos casos la transferencia o transmisión internacional se hace con las garantías que exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y la regulación de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Como titular de los datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Para ejercerlos escribe a contacto@narvia.com.co. Detallamos el procedimiento y los plazos en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Cuando un Empleado Digital trabaja dentro de las herramientas de un cliente, NarvIA actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. Tratamos esos datos únicamente según sus instrucciones, con accesos por rol y sin usarlos para fines propios. El detalle se pacta en el contrato de servicio y en el acuerdo de transmisión de datos.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o de protección de datos; después los eliminamos o anonimizamos.

El sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar tu tema visual. Si incorporamos cookies de analítica o publicidad, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento cuando corresponda. Puedes borrar o bloquear estos datos desde la configuración de tu navegador.

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que lo hicimos, escríbenos y los eliminaremos.

NarvIA opera principalmente en Colombia y aplica la ley colombiana. Si te contactas desde otro país, tratamos tus datos con los mismos principios (licitud, finalidad, transparencia, minimización y seguridad) y respetamos los derechos adicionales que tu legislación local te reconozca, como los de acceso, portabilidad u oposición en la Unión Europea, en la medida en que nos sean aplicables.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los medios disponibles.