Cómo automatizar el soporte por WhatsApp sin perder el trato humano
Responder rápido no basta: el cliente quiere que su caso se resuelva. Cinco principios para automatizar el soporte por WhatsApp sin que la conversación se enfríe.
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Empleados digitales en turno ahora mismo02:47
Contrata a tu próximo empleado.
Es digital y empieza hoy.
En NarvIa creamos Empleados Digitales: agentes de inteligencia artificial que ejecutan tareas completas de tu empresa, como un miembro más del equipo. Trabajan 24/7, se conectan a tus sistemas y se entrenan con tus procesos. Elige uno de los nuestros o diseñamos el que necesitas.
- Trabaja 24/7
- Se integra a tus sistemas
- Hecho a tu medida
Sofía · Empleada digitalSoporte · Turno 24/7 · Nunca pide vacaciones
INICIANDO DEMO
TAREAS HOY · SIMULACIÓN1.284
Responde en segundos, no en horas
¿QUÉ ES UN EMPLEADO DIGITAL?
Un Empleado Digital no es un chatbot ni un software más. Es un agente de inteligencia artificial con un rol definido: recibe tareas, toma decisiones dentro de las reglas de tu empresa, usa tus herramientas y te entrega resultados. Tú supervisas; él ejecuta.
Trabaja 24/7
Sin turnos, vacaciones ni horas extra. Responde y ejecuta a cualquier hora.Se integra a tus sistemas
Se conecta a tu ERP, CRM, correo, WhatsApp y hojas de cálculo. No cambias tu forma de trabajar.Hecho a tu medida
Aprende tus procesos, políticas y lenguaje. Si no existe el empleado que necesitas, lo creamos.BLOG
Ideas para trabajar con Empleados Digitales
Guías, casos de uso y novedades para que tu empresa automatice con inteligencia artificial.
Automatización
Casos de uso
Licitaciones públicas: cómo no perder oportunidades en SECOP II
Las oportunidades de contratación pública se pierden por verlas tarde, no entender el pliego o pasar una adenda. Así se organiza el trabajo previo para que ninguna se escape.
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Inteligencia artificial
Empleado Digital vs. chatbot: cuál es la diferencia y cuándo conviene cada uno
Un chatbot responde preguntas; un Empleado Digital completa tareas. Una comparación clara y cinco preguntas para decidir cuál necesita tu empresa.
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CÓMO FUNCIONATres pasos para
Tres pasos para
empezar a delegar.
01
Nos cuentas tu proceso.
DIAGNÓSTICOIdentificamos qué tareas puede asumir un Empleado Digital.02
Lo configuramos y entrenamos.
ENTRENAMIENTOLo conectamos a tus herramientas y le enseñamos tus reglas.03
Empieza a trabajar.
OPERACIÓNTú supervisas los resultados y nosotros lo seguimos mejorando.TRABAJA DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS QUE YA USAS
WhatsApp Business
Gmail
Outlook
Excel
Google SheetsSiigo
Alegra
SAP
HubSpot
Salesforce
Google Calendar
Portales bancariosNUESTRO EQUIPO DE EMPLEADOS DIGITALESConoce a nuestro equipo.
Conoce a nuestro equipo.
Y al que vamos a crear contigo.
Estos son algunos de los Empleados Digitales que ya trabajan en empresas como la tuya. Son un punto de partida: cada uno se adapta a tus procesos, y si tu área necesita otro perfil, lo diseñamos a la medida.
PERFIL · ND-01Quiero a Camilo en mi equipo Ver perfil de Camilo →↑ Ver a todo el equipo
Camilo · Empleado Digital de Compras
“Consigo el mejor precio sin que pierdas tiempo cotizando.”
Solicita y compara cotizaciones de varios proveedores.
Genera órdenes de compra según tus políticas de aprobación.
Hace seguimiento a entregas y avisa sobre retrasos.
Evalúa a los proveedores por precio, tiempo y cumplimiento.
REGISTRO DE ACTIVIDAD EN VIVO · SIMULACIÓNLIVE
02:47Comparó 4 cotizaciones de empaques
02:24Actualizó la evaluación de proveedores del mes
02:01Avisó de un retraso en la entrega de OC-2037
01:38Generó la orden de compra OC-2041
PRÓXIMAMENTENuestro equipo sigue creciendo. Estamos entrenando nuevos Empleados Digitales para Contabilidad, Sistemas de Gestión y Talento Humano.
INDICADORES
Resultados que se miden, no que se prometen.
67%menos tiempo en tareas operativas
25 segtiempo promedio de primera respuesta
46%ahorro en costos operativos
>2 mesesretorno de inversión
Cifras estimadas; los resultados varían según el proceso y las herramientas de cada empresa.
CALCULA TU AHORROMenos operación.
Menos operación.
Más empresa.
CALCULADORA DE AHORRO
¿Cuánto te cuesta hoy el trabajo repetitivo?
Horas liberadas al mes198
Valor del tiempo liberado al mes$3.600.000
Estimación ilustrativa con 22 días hábiles al mes. El cálculo real lo hacemos contigo en el diagnóstico.Quiero mi diagnóstico gratisPREGUNTAS FRECUENTESLo que todos
Lo que todos
preguntan.
Es un agente de inteligencia artificial configurado para un cargo específico de tu empresa (compras, soporte, ventas, inventario, operaciones o licitaciones públicas, entre otros). Trabaja dentro de tus herramientas, sigue tus procesos y reglas, y está disponible 24/7.
Un chatbot responde preguntas; un Empleado Digital ejecuta tareas completas con un rol definido. Consulta tus sistemas (ERP, CRM, correo), toma decisiones dentro de tus reglas y te entrega el resultado. Por ejemplo, Sofía no solo contesta por WhatsApp: consulta el pedido en el ERP, envía la guía por correo y cierra el caso en el CRM.
Se encarga del trabajo repetitivo y operativo para que tu equipo se enfoque en lo que requiere criterio humano: negociar, decidir y atender casos especiales. Siempre puedes definir cuándo debe pasarle un caso a una persona.
WhatsApp, correo, chat web, CRM, ERP y software contable, hojas de cálculo, calendarios y portales web. En el diagnóstico revisamos tus herramientas y confirmamos cada integración.
El valor depende del cargo que quieras delegar, de la complejidad del proceso y de los sistemas a conectar. Lo cotizamos en la sesión gratuita de 30 minutos, una vez entendemos tu proceso.
Sí. Puedes empezar con un solo cargo, por ejemplo soporte o compras, y con las herramientas que ya usas (WhatsApp, correo, hojas de cálculo), y sumar más Empleados Digitales cuando lo necesites. En el diagnóstico evaluamos si encaja con el tamaño y los procesos de tu empresa.
Tú supervisas los resultados y defines cuándo debe pasarle un caso a una persona; los casos complejos o especiales se escalan a tu equipo. Además, lo seguimos mejorando a partir de esos resultados.
Sí. El proceso incluye un periodo de prueba, y la sesión gratuita de 30 minutos es sin compromiso. Las condiciones del periodo de prueba las definimos contigo en el diagnóstico.
Tus datos se usan solo para el trabajo de tu empresa, con accesos por rol y cumplimiento de la Ley 1581 de protección de datos personales en Colombia. Puedes revisar los detalles en nuestra política de tratamiento de datos.
Depende del proceso y de las integraciones necesarias. En el diagnóstico gratuito te damos un cronograma concreto. El proceso incluye diagnóstico, entrenamiento con la información de tu empresa, un periodo de prueba y reportes de desempeño.
SESIÓN GRATUITA DE 30 MINUTOS
¿Qué tareas le delegarías a un Empleado Digital?
Agenda una sesión gratuita de 30 minutos. Analizamos tus procesos y te mostramos qué Empleado Digital puede empezar a trabajar en tu empresa: uno de nuestro equipo o uno creado a tu medida.
Sin compromiso · Acompañamiento continuo